近年，不少旅行门店都在尝试拓展多元服务边界，以此提升综合创新服务能力，“旅行+咖啡店”“旅行+书吧”等融合服务类型门店都已不乏鲜见。最近在广州还出现了另一类特殊门店——“旅行+宠物”新型融合旅行门店。
据悉，将旅行门店与宠物照料合二为一，在业内尚属首创。
一家能旅行报名、还能撸猫的奇妙门店
一边是“同程旅行”的招牌，另一边则写着“猫不舍”字样——这间坐落在天河南的门店挂着两块看似风马牛不相及的招牌，显得有些“另类”。
由于门店与对面的商业大厦临街相望，不少从地下通道走出的年轻白领都会被吸引，在门口驻足张望，有的则会好奇地走进店内，探个究竟。
“猫不舍是什么？”带着这一疑问，走进店内。留着一头短发的90后店长谢似锦（绰号“蟹棒”）热情地接待了我们。
只见门店的外间和正常旅行门店无异——几台电脑、打印机、桌椅、会客区，大量的宣传单张、产品海报，游客可以在这里咨询及购买全球旅游产品。
但走进“一门之隔”的里间则大有乾坤，这里有着一整面墙的专业宠物柜和独立的洗护间，寄养着许多可爱的猫咪。此时音箱里正播放着据说与猫咪心率同频的轻音乐，几只可爱的小猫将毛茸茸的脑袋埋进店员温热的掌心，享受着轻柔的爱抚，好似昏昏欲睡。
原来，这家店在提供旅行服务的同时，也是一家给旅行者提供猫咪安置、洗护及寄养等服务的宠物店。为了给“猫主子”们提供安静舒适的居住环境，店长蟹棒特别设计了“店中店”的双层空间，并在装修时引入新风系统、隔音门等，里外互不打扰，室内空气也能始终保持清新。
宠物柜中，有猫咪玩耍、吃饭和睡觉的不同区域。每个空间的层高都是根据猫咪的舒适需求来设计的。每个宠物柜还配有监控系统，这样主人就可以在旅行的途中随时通过手机远程看到他们心爱的猫咪了。
和宠物互相治愈、互相供养
经营这家门店前，蟹棒同时拥有着另一家同程旅行门店和一家猫咖，分别位于广州番禺区、海珠区。之所以想到将两种业态融合，是因为她自己就是宠物主+旅行达人的结合体。
作为北方人，蟹棒在一次偶然的机会来广州玩，一下子就喜欢上了这个温暖明媚的南方城市，毕业后便只身南下创业。“刚来时我在广州没有家人朋友，时常感到很孤单，我就开始养猫。一只接着一只，后来越养越多。”蟹棒笑着说，养猫最多时，家里有十几只猫。
“宠物和我是互相治愈的关系，物质上我供养着它们，但精神上它们也在供养着我。”在蟹棒看来，焦虑“内卷”的时代，养宠和旅游是两种很能释放压力的方式，都可以给人提供情绪能量和精神慰藉。“曾经试过结束了一整天的工作回到家，一打开门，猫咪们都在门口列队等着我，那一刻好像所有的烦恼和压力都得到了释放。”
作为旅行发烧友，蟹棒也喜欢来一场说走就走的旅行。在她看来，养宠可以纾解日常压力，旅行则是释放阶段性压力及摆脱负面情绪的良方。可每当这时，想到家里十几只“嗷嗷待哺”的猫咪，她就犯了难。“只要一出门，我就没有办法安置它们，如果10来只猫都带去寄养，不仅不放心，工作量也蛮大的。”后来她便萌生出“何不开一家宠物店”的想法，于是有了第一间宠物店。
再后来，在开设旅行门店的过程中，她发现困扰自己的问题也在困扰着许多养宠的年轻人——随着养宠人士的增加，宠物主们在外出旅行时，如何放心地寄养宠物成为一道难题。等待他们的可能是一笔花费不小的寄养费用，以及接送的麻烦。“能不能有一家门店，既能提供旅行服务，又能以低廉实惠的价格帮客人安置宠物，让大家放心去旅行？”
在蟹棒看来，旅行和养宠人群有着天然的重合性，将这两种需求结合在一起，不仅不“违和”，还能相互促进。这就是眼前这家“旅行+宠物”新型门店诞生的逻辑。
“携宠出游”的B面：旅行+安置宠物
《2025年中国宠物行业白皮书》显示，2024年国内宠物数量突破1.2亿只，惊人的数据意味着养宠人士和旅行者已呈现大面积的交叠。将二者融合的新兴跨界领域酝酿着新蓝海。
实际上，“携宠出游”的需求由来已久，“宠物友好”概念已蔓延到旅行的不同场景中，催生了宠物航班、宠物包机、宠物友好酒店、宠物旅游团等。如今年1月，南航就在广州白云国际机场T2航站楼启用了宠物出行服务专区，满足旅客携宠同机飞行的需求。不久前，全国首架宠物进客舱出境游包机则搭载60名游客+18只宠物狗，落地上海浦东机场，结束了一次特别的海外旅行。
“不过从当前来看，‘携宠出游’仍面临诸多限制，流程繁琐且成本不小。帮宠物主解决了宠物问题可以让他们更安心地出游。”同程旅行线下渠道业务发展中心负责人俞正桥表示。
此前，同程旅行一直鼓励门店拓展服务边界，开拓了不少“旅行+”的创新门店。在其门店里，还会面向社区居民提供长期公益服务，如避雨避寒、小憩、热水茶饮、临时充电以及免费打印、应急帮扶，甚至帮邻居带小孩等。
“你可以把门店理解成社区服务站，它和附近的写字楼白领、小区居民都有着融洽的邻里关系。”在俞正桥看来，旅游本身是一个有温度、有人情味的行业，通过一系列生活服务和周边邻里产生情感联结，在旅游产品同质化的当下，就最能打动人心，“接受过门店帮助的邻里在产生出游需求时，往往会第一时间想到我们，因为已建立起足够的信任感。”
据悉，蟹棒的门店虽开业不久，俨然也已成为小区里的“爱心驿站”，吸引着不少居民没事就进来撸撸猫、打打卡、聊聊天。
“开宠物店的过程让我结交了很多的朋友，后来渐渐熟了，发展到他们的猫有需要护理或是寄养、二胎之类的需求，甚至直接把猫放下就走，是一种彼此完全信任的关系。”谈及对这家门店的期待时，蟹棒说：“这是我的第一家宠物和旅行融合的门店，我希望它能成为周边的‘宠物基地’，成为让居民安心的社区家庭。当他们有旅行计划时，也能第一时间想到来这里安置宠物。”蟹棒直言，希望未来能将同样业态复制到广州更多的社区，惠及更多养宠人士。
