中国铁路在互联网时代的第一次变革是2011年6月1日，12306网站的开通，使中国铁路真正实现了与互联网的“接轨”。2015年4月10日，中国铁路95306网站正式上线运营。95306网站主要开展货运相关服务业务，其定位是依托铁路运输网络，联合海运、空运、快递优势资源，搭建一个大宗货物、小商品交易及物流服务为一体的电商物流综合平台。
现阶段，网络已成为铁路发售火车票最主要的平台。而随着手机购票APP上线，旅客不仅能轻松购票，还可以查询列车时刻和票价信息，以及使用失物查询及认领、电子定位取票网点等功能。在众多货物运输方式上，铁路运输不仅安全、环保，而且物流成本也是最低的。随着95306网站正式上线运行，铁路在利用货运电子商务服务中，开办了“我要发货”、运费查询、货物追踪等铁路货运业务。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
报告目录
第一章中国电子商务行业发展现状分析
第一节 电子商务基本概况
一、电子商务基本定义
二、电子商务发展阶段
三、电子商务基本特征
四、电子商务支撑环境
五、电子商务基本模式
（一）电子商务分类
（二）电子商务功能
（三）电子商务运营模式
第二节 中国电子商务规模分析
一、电子商务交易规模分析
二、电子商务市场结构分析
三、电子商务从业人员规模
四、电子商务相关融合产业
第三节 中国电子商务细分行业分析
一、B2B电子商务发展分析
（一）B2B市场规模分析
（二）B2B企业规模分析
（三）B2B市场营收分析
（四）B2B市场份额分析
（五）B2B用户规模分析
二、网络零售市场发展分析
（一）网络零售交易规模
（二）网络零售市场占比
（三）网络零售市场份额
（四）网络零售用户规模
（五）移动网购交易规模
第二章互联网环境下智慧铁路行业的机会与挑战
第一节 2019年中国互联网环境分析
一、网民基本情况分析
（一）总体网民规模
（二）手机网民规模
（三）城乡网民规模
（四）非网民现状分析
二、网民互联网应用状况
（一）信息获取情况分析
（二）商务交易发展情况
（三）交流沟通现状分析
（四）网络金融应用分析
（五）网络娱乐应用分析
（六）公共服务应用分析
第二节 互联网环境下智慧铁路行业的机会与挑战
一、互联网时代行业大环境的变化
二、互联网直击传统行业消费痛点
三、互联网助力企业开拓市场
四、电商成为传统企业突破口
第三节 互联网智慧铁路行业的改造与重构
一、互联网重构行业的供应链格局
二、互联网改变生产厂商营销模式
三、互联网导致行业利益重新分配
第四节 智慧铁路与互联网融合创新机会孕育
一、电商政策变化趋势分析
二、电子商务消费环境趋势分析
三、互联网技术对行业支撑作用
四、电商黄金发展期机遇分析
第三章中国铁路行业运行情况
第一节 铁路行业投资现状
一、铁路固定资产投资规模
二、铁路固定资产投资结构
第二节 铁路工程建设现状
一、铁路营业里程
二、铁路新增里程
三、铁路复线里程
四、铁路电气化里程
五、铁路新开工项目动向
第三节 铁路细分市场建设
一、高速铁路
（一）高铁建设投资规模
（二）高铁路网建设规模
（三）高铁投产新线里程
（四）高铁客运规模分析
二、城际铁路
（一）城际铁路建设投资
（二）城际铁路建设动态
三、城市轨道交通
（一）城市轨道交通投资规模
（二）城市轨道交通建成规模
（三）城市轨道交通在建规模
（四）城市轨道交通线路结构
第四节 铁路运行状况分析
一、旅客运输
二、货物运输
三、重点运输
四、运输收入
第四章智慧铁路行业市场规模与电商未来空间预测
第一节 智慧铁路行业发展现状分析
一、智慧铁路相关概述
（一）可感应、可度量的智慧铁路解决方案
（二）互联互通的智慧铁路解决方案
（三）智能化的智慧铁路解决方案
二、智慧铁路行业产业政策分析
（一）《铁路信息化总体规划》
（二）《铁路主要技术政策》
（三）《交通运输行业智能交通发展战略（2012－2020年）》
三、我国智慧铁路行业发展现状
四、国内智慧铁路行业最新动态
（一）铁路信息化
（二）互联网+智慧火车站
（三）铁路物流拥抱“互联网”
五、智慧铁路行业主要企业分析
六、智慧铁路行业发展前景分析
第二节 智慧铁路电商市场规模与渗透率
一、智慧铁路电商总体开展情况
二、智慧铁路电商交易规模分析
三、智慧铁路电商渠道渗透率分析
第三节 智慧铁路电商所属行业盈利能力分析
一、智慧铁路电子商务发展有利因素
二、智慧铁路电子商务发展制约因素
第四节 智慧铁路电商行业未来前景及趋势预测
一、智慧铁路电商行业市场前景分析
二、智慧铁路电商发展趋势预测分析
第五章智慧铁路企业转型电子商务战略分析
第一节 智慧铁路企业转型电商优势分析
一、前期投入成本优势
二、供应链体系建设优势
三、渠道管控优势分析
四、零售运营经验优势
第二节 智慧铁路企业转型电商流程管理
一、网站运营流程管理
二、网络销售流程管理
三、产品发货流程管理
四、采购管理流程管理
五、订单销售流程管理
六、库房操作流程管理
七、订单配送流程管理
第三节 智慧铁路企业电子商务成本分析
一、智慧铁路电商成本构成分析
二、智慧铁路电商采购成本分析
三、智慧铁路电商运营成本分析
四、智慧铁路电商履约成本分析
五、智慧铁路电商交易成本分析
第六章智慧铁路企业转型电商体系构建及平台选择
第一节 智慧铁路企业转型电商构建分析
一、智慧铁路电子商务关键环节分析
（一）产品采购与组织
（二）电商网站建设
（三）网站品牌建设及营销
（四）服务及物流配送体系
（五）网站增值服务
二、智慧铁路企业电子商务网站构建
（一）网站域名申请
（二）网站运行模式
（三）网站开发规划
（四）网站需求规划
第二节 智慧铁路企业转型电商发展途径
一、电商B2B发展模式
二、电商B2C发展模式
三、电商C2C发展模式
四、电商O2O发展模式
第三节 智慧铁路企业转型电商平台选择分析
一、智慧铁路企业电商建设模式
二、自建商城网店平台
（一）自建商城概况分析
（二）自建商城优势分析
三、借助第三方网购平台
（一）电商平台的优劣势
（二）电商平台盈利模式
四、电商服务外包模式分析
（一）电商服务外包的优势
（二）电商服务外包可行性
（三）电商服务外包前景
五、智慧铁路企业电商平台选择策略
第七章智慧铁路行业电子商务运营模式分析
第一节 智慧铁路电子商务B2B模式分析
一、智慧铁路电子商务B2B盈利模式
二、智慧铁路电子商务B2B客户分析
三、智慧铁路电子商务B2B采购分析
四、智慧铁路电子商务B2B物流分析
第二节 智慧铁路电子商务B2C模式分析
一、智慧铁路电子商务B2C盈利模式
二、智慧铁路电子商务B2C物流模式
三、智慧铁路电商B2C物流模式选择
第三节 智慧铁路电子商务C2C模式分析
一、智慧铁路电子商务C2C盈利模式
二、智慧铁路电子商务C2C信用体系
三、智慧铁路电子商务C2C物流特征
第四节 智慧铁路电子商务O2O模式分析
一、智慧铁路电子商务O2O优势分析
二、智慧铁路电子商务O2O营销模式
三、智慧铁路电子商务O2O潜在风险
第八章“互联网+”对智慧铁路的影响分析
第一节 “互联网+”的相关概述
一、“互联网+”的提出
二、“互联网+”的内涵
三、“互联网+”的发展
四、“互联网+”的评价
五、“互联网+”的趋势
第二节 互联网对智慧铁路的影响分析
一、“互联网+铁路”让旅客更便利
二、“互联网+铁路”助力物流大发展
三、智能铁路的信息化发展
第九章智慧铁路行业电子商务营销推广模式分析
第一节 搜索引擎营销
一、搜索引擎营销现状分析
二、搜索引擎营销推广模式
三、搜索引擎营销收益分析
四、搜索引擎营销竞争分析
第二节 论坛营销
一、论坛营销概述分析
二、论坛营销优势分析
三、论坛营销策略分析
第三节 博客营销
一、博客营销概况分析
二、博客营销优势分析
三、博客营销模式分析
第四节 微博营销
一、微博营销概况分析
二、微博营销的优劣势
三、微博营销模式分析
四、微博营销竞争分析
第五节 视频营销
一、视频营销概述分析
二、视频营销优势分析
三、视频营销策略分析
四、视频营销竞争分析
第六节 问答营销
一、问答营销概述分析
二、问答营销运营模式
三、问答营销竞争分析
第七节 权威百科营销
一、权威百科营销概况
二、权威百科营销优势
三、权威百科营销形式
第八节 企业新闻营销
一、企业新闻营销概况
二、企业新闻营销方式
三、企业新闻营销策略
四、新闻营销竞争分析
第十章智慧铁路信息化企业发展分析
第一节 IBM
一、企业发展基本情况
二、企业智慧铁路业务
三、IBM全球铁路创新中心
四、企业经营情况分析
第二节 华为技术有限公司
一、企业发展基本情况
二、企业智慧铁路业务
三、企业经营情况分析
第三节 中兴通讯股份有限公司
一、企业发展基本情况
二、企业智慧铁路业务
三、企业经营情况分析
第四节 中国智能集团控股有限公司
一、企业发展基本情况
二、企业智慧铁路业务
三、企业经营情况分析
第十一章智慧铁路电商平台发展分析
第一节 12306
一、网站基本情况分析
二、网站主要业务分析
三、网站发展历程分析
第二节 95306
一、网站基本情况分析
二、网站主要业务分析
三、网站发展战略分析
第三节 携程旅行网
一、网站发展基本情况
二、网站火车票业务分析
三、网站经营情况分析
第十二章智慧铁路企业进入电子商务领域投资策略分析
第一节 智慧铁路企业电子商务市场投资要素
一、企业自身发展阶段的认知分析
二、企业开展电子商务目标的确定
三、企业电子商务发展的认知确定
四、企业转型电子商务的困境分析
第二节 智慧铁路企业转型电商物流投资分析
一、智慧铁路企业电商自建物流分析
（一）电商自建物流的优势分析
（二）电商自建物流的负面影响
二、智慧铁路企业电商外包物流分析
（一）快递业务量完成情况
（二）快递业务的收入情况
（三）快递业竞争格局分析
三、智慧铁路电商物流构建策略分析
（一）入库质量检查
（二）在库存储管理
（三）出库配货管理
（四）发货和派送
（五）退货处理
第三节 智慧铁路企业电商市场策略分析
一、电商化总策略
二、O2O电商模式
三、专业B2B网站
研究方法
报告研究基于研究团队收集的大量一手和二手信息，使用桌面研究与定量调查、定性分析相结合的方式，全面客观的剖析当前行业发展的总体市场容量、产业链、竞争格局、进出口、经营特性、盈利能力和商业模式等。科学使用SCP模型、SWOT、PEST、回归分析、SPACE矩阵等研究模型与方法综合分析行业市场环境、产业政策、竞争格局、技术革新、市场风险、行业壁垒、机遇以及挑战等相关因素。根据各行业的发展轨迹及实践经验，对行业未来的发展趋势做出客观预判，助力企业商业决策。
数据来源
本公司数据来源主要是一手资料和二手资料相结合，本司建立了严格的数据清洗、加工和分析的内控体系，分析师采集信息后，严格按照公司评估方法论和信息规范的要求，并结合自身专业经验，对所获取的信息进行整理、筛选，最终通过综合统计、分析测算获得相关产业研究成果。
一手资料来源于我司调研部门对行业内重点企业访谈获取的一手信息数据，采访对象涉及企业CEO、营销总监、高管、技术负责人、行业专家、产业链上下游企业、分销商、代理商、经销商、相关投资机构等。市场调研部分的一手信息来源为需要研究的对象终端消费群体。
二手资料来源主要包括全球范围相关行业新闻、公司年报、非盈利性组织、行业协会、政府机构、海关数据及第三方数据库等，根据具体行业，应用的二手信息来源具有一定的差异。二手信息渠道涉及SEC、公司年报、国家统计局、中国海关、WIND数据库、CEIC数据库、国研网、BvD ORBIS ASIA PACIFIC数据库、皮书数据库及中经专网、国家知识产权局等。
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