IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它把英国在IT管理方面的方法归纳起来，变成规范，为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
报告目录
第一章IT服务管理(ITSM)概述
第一节 IT服务管理(ITSM)定义
第二节 IT服务管理(ITSM)行业发展历程
第三节 IT服务管理(ITSM)分类情况
第四节 IT服务管理(ITSM)产业链分析
一、产业链模型介绍
二、IT服务管理(ITSM)产业链模型分析
第二章IT服务管理(ITSM)行业发展环境分析
第一节 中国经济环境分析
一、全球宏观经济形势分析
二、国内宏观经济形势分析
三、产业宏观经济环境分析
第二节 中国IT服务管理(ITSM)行业政策环境分析
一、IT服务管理(ITSM)行业政策深度解读
二、IT服务管理(ITSM)行业标准研究
三、行业法规研究
第三节 中国IT服务管理(ITSM)行业社会环境分析
第四节 2021年中国IT服务管理(ITSM)行业技术环境分析
第三章中国IT服务管理(ITSM)生产现状分析
第一节 IT服务管理(ITSM)行业总体规模
第一节 IT服务管理(ITSM)产能概况
一、2017-2021年产能分析
二、2022-2027年产能预测
第三节 IT服务管理(ITSM)市场容量概况
第四节 IT服务管理(ITSM)产业的生命周期分析
第五节 IT服务管理(ITSM)产业供需情况
第四章IT服务管理(ITSM)国内产品价格走势及影响因素分析
第一节 国内产品2017-2021年价格回顾
第二节 国内产品当前市场价格及评述
第三节 国内产品价格影响因素分析
第四节 2022-2027年国内产品未来价格走势预测
第五章2021年我国IT服务管理(ITSM)行业发展现状分析
第一节 我国IT服务管理(ITSM)行业发展现状
一、IT服务管理(ITSM)行业品牌发展现状
二、IT服务管理(ITSM)行业需求市场现状
三、IT服务管理(ITSM)市场需求层次分析
四、我国IT服务管理(ITSM)市场走向分析
第二节 中国IT服务管理(ITSM)产品技术分析
第三节 中国IT服务管理(ITSM)行业存在的问题
第四节 对中国IT服务管理(ITSM)市场的分析及思考
一、IT服务管理(ITSM)市场特点
二、IT服务管理(ITSM)市场分析
三、IT服务管理(ITSM)市场变化的方向
四、中国IT服务管理(ITSM)行业发展的新思路
五、对中国IT服务管理(ITSM)行业发展的思考
第六章2021年中国IT服务管理(ITSM)行业发展概况
第一节 2021年中国IT服务管理(ITSM)行业发展态势分析
第二节 2021年中国IT服务管理(ITSM)行业发展特点分析
第三节 2021年中国IT服务管理(ITSM)行业市场供需分析
第七章IT服务管理(ITSM)行业市场竞争策略分析
第一节 行业竞争结构分析
一、现有企业间竞争
二、潜在进入者分析
三、替代品威胁分析
四、供应商议价能力
五、需求客户议价能力
第二节 IT服务管理(ITSM)市场竞争策略分析
一、IT服务管理(ITSM)市场增长潜力分析
二、IT服务管理(ITSM)产品竞争策略分析
三、典型企业产品竞争策略分析
第三节 IT服务管理(ITSM)企业竞争策略分析
一、2022-2027年我国IT服务管理(ITSM)市场竞争趋势
二、2022-2027年IT服务管理(ITSM)行业竞争格局展望
三、2022-2027年IT服务管理(ITSM)行业竞争策略分析
第八章IT服务管理(ITSM)行业投资与发展前景分析
第一节 2021年IT服务管理(ITSM)行业投资情况分析
一、2021年总体投资结构
二、2021年投资规模情况
三、2021年投资增速情况
四、2021年分地区投资分析
第二节 IT服务管理(ITSM)行业投资机会分析
一、IT服务管理(ITSM)投资项目分析
二、可以投资的IT服务管理(ITSM)模式
三、2022年IT服务管理(ITSM)投资机会
四、2022年IT服务管理(ITSM)投资新方向
第三节 IT服务管理(ITSM)行业发展前景分析
一、国际形势下IT服务管理(ITSM)市场的发展前景
二、2021年IT服务管理(ITSM)市场面临的发展商机
第九章2022-2027年中国IT服务管理(ITSM)行业发展前景预测分析
第一节 2022-2027年中国IT服务管理(ITSM)行业发展预测分析
一、未来IT服务管理(ITSM)发展分析
二、未来IT服务管理(ITSM)行业技术开发方向
三、总体行业“十四五”整体规划及预测
第二节 2022-2027年中国IT服务管理(ITSM)行业市场前景分析
一、产品差异化是企业发展的方向
二、渠道重心下沉
第十章IT服务管理(ITSM)上游原材料供应状况分析
第一节 主要原材料
第二节 主要原材料2017-2021年价格及供应情况
第三节 2022-2027年主要原材料未来价格及供应情况预测
第十一章IT服务管理(ITSM)行业上下游行业分析
第一节 上游行业分析
一、发展现状
二、发展趋势预测
三、行业新动态及其对IT服务管理(ITSM)行业的影响
四、行业竞争状况及其对IT服务管理(ITSM)行业的意义
第二节 下游行业分析
一、发展现状
二、发展趋势预测
三、市场现状分析
四、行业新动态及其对IT服务管理(ITSM)行业的影响
五、行业竞争状况及其对IT服务管理(ITSM)行业的意义
第十二章2022-2027年IT服务管理(ITSM)行业发展趋势及投资风险分析
第一节 当前IT服务管理(ITSM)存在的问题
第二节 IT服务管理(ITSM)未来发展预测分析
一、中国IT服务管理(ITSM)发展方向分析
二、2022-2027年中国IT服务管理(ITSM)行业发展规模
三、2022-2027年中国IT服务管理(ITSM)行业发展趋势预测
第三节 2022-2027年中国IT服务管理(ITSM)行业投资风险分析
一、市场竞争风险
二、原材料压力风险分析
三、技术风险分析
四、政策和体制风险
五、外资进入现状及对未来市场的威胁
第十三章IT服务管理(ITSM)国内重点生产厂家分析
第一节 IBM中国有限公司
一、企业简介
二、企业经营状况
三、企业竞争力分析
四、企业发展战略
第二节 中国惠普公司
一、企业简介
二、企业经营状况
三、企业竞争力分析
四、企业发展战略
第三节 神州泰岳公司
一、企业简介
二、企业经营状况
三、企业竞争力分析
四、企业发展战略
第四节 北京游龙网网络科技有限公司
一、企业简介
二、企业经营状况
三、企业竞争力分析
四、企业发展战略
第五节 上海北塔软件股份有限公司
一、企业简介
二、企业经营状况
三、企业竞争力分析
四、企业发展战略
第六节 华胜天成公司
一、企业简介
二、企业经营状况
三、企业竞争力分析
四、企业发展战略
第七节 广通信达公司
一、企业简介
二、企业经营状况
三、企业竞争力分析
四、企业发展战略
第八节 （摩卡）BMC公司
一、企业简介
二、企业经营状况
三、企业竞争力分析
四、企业发展战略
第十四章IT服务管理(ITSM)地区销售分析
第一节 中国IT服务管理(ITSM)头各地区对比销售分析
第二节 IT服务管理(ITSM)“东北地区”销售分析
一、2017-2021年东北地区销售规模
二、东北地区“规格”销售分析
三、2017-2021年东北地区“规格”销售规模分析
第三节 IT服务管理(ITSM)“华北地区”销售分析
一、2017-2021年华北地区销售规模
二、华北地区“规格”销售分析
三、2017-2021年华北地区“规格”销售规模分析
第四节 IT服务管理(ITSM)“华东地区”销售分析
一、2017-2021年华东地区销售规模
二、华东地区“规格”销售分析
三、2017-2021年华东地区“规格”销售规模分析
第五节 IT服务管理(ITSM)“华南地区”销售分析
一、2017-2021年华南地区销售规模
二、华南地区“规格”销售分析
三、2017-2021年华南地区“规格”销售规模分析
第六节 IT服务管理(ITSM)“西北地区”销售分析
一、2017-2021年西北地区销售规模
二、西北地区“规格”销售分析
三、2017-2021年西北地区“规格”销售规模分析
第七节 IT服务管理(ITSM)“华中地区”销售分析
一、2017-2021年华中地区销售规模
二、华中地区“规格”销售分析
三、2017-2021年华中地区“规格”销售规模分析
第八节 IT服务管理(ITSM)“西南地区”销售分析
一、2017-2021年西南地区销售规模
二、西南地区“规格”销售分析
三、2017-2021年西南地区“规格”销售规模分析
第十五章2022-2027年中国IT服务管理(ITSM)行业投资战略研究
第一节 2022-2027年中国IT服务管理(ITSM)行业投资策略分析
一、IT服务管理(ITSM)投资策略
二、IT服务管理(ITSM)投资筹划策略
三、IT服务管理(ITSM)品牌竞争战略
第二节 2022-2027年中国IT服务管理(ITSM)行业品牌建设策略
一、IT服务管理(ITSM)的规划
二、IT服务管理(ITSM)的建设
三、IT服务管理(ITSM)业成功之道
第十六章市场指标预测及行业项目投资建议
第一节 中国IT服务管理(ITSM)行业市场发展趋势预测
第二节 IT服务管理(ITSM)产品投资机会
第三节 IT服务管理(ITSM)产品投资趋势分析
第四节 项目投资建议
图表目录
图表1产业链模型
图表2 2017-2021年国内生产总值季度累计同比增长率（%）
图表3 2017-2021年工业增加值月度同比增长率（%）
图表4 2017-2021年固定资产投资完成额月度累计同比增长率（%）
图表5 2017-2021年居民消费价格指数（上年同月=100）
图表6 2017-2021年工业品出厂价格指数（上年同月=100）
图表7 2017-2021年我国IT服务管理(ITSM)市场容量及增长情况
图表8 2017-2021年我国IT服务管理(ITSM)市场容量及增长对比
图表9 2022-2027年中国IT服务管理(ITSM)市场容量预测图
图表10我国IT服务管理(ITSM)行业所处生命周期示意图
更多图表见正文……
研究方法
报告研究基于研究团队收集的大量一手和二手信息，使用桌面研究与定量调查、定性分析相结合的方式，全面客观的剖析当前行业发展的总体市场容量、产业链、竞争格局、进出口、经营特性、盈利能力和商业模式等。科学使用SCP模型、SWOT、PEST、回归分析、SPACE矩阵等研究模型与方法综合分析行业市场环境、产业政策、竞争格局、技术革新、市场风险、行业壁垒、机遇以及挑战等相关因素。根据各行业的发展轨迹及实践经验，对行业未来的发展趋势做出客观预判，助力企业商业决策。
数据来源
本公司数据来源主要是一手资料和二手资料相结合，本司建立了严格的数据清洗、加工和分析的内控体系，分析师采集信息后，严格按照公司评估方法论和信息规范的要求，并结合自身专业经验，对所获取的信息进行整理、筛选，最终通过综合统计、分析测算获得相关产业研究成果。
一手资料来源于我司调研部门对行业内重点企业访谈获取的一手信息数据，采访对象涉及企业CEO、营销总监、高管、技术负责人、行业专家、产业链上下游企业、分销商、代理商、经销商、相关投资机构等。市场调研部分的一手信息来源为需要研究的对象终端消费群体。
二手资料来源主要包括全球范围相关行业新闻、公司年报、非盈利性组织、行业协会、政府机构、海关数据及第三方数据库等，根据具体行业，应用的二手信息来源具有一定的差异。二手信息渠道涉及SEC、公司年报、国家统计局、中国海关、WIND数据库、CEIC数据库、国研网、BvD ORBIS ASIA PACIFIC数据库、皮书数据库及中经专网、国家知识产权局等。
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