一、跑腿行业概述
跑腿本意就是帮人办事。现代是指帮助别人并收取一定报酬的一种职业，跑腿公司也成为一个便民式服务行业。跑腿，针对于某一件需要解决或者完成的事，当事者不愿意或者没时间、精力去做，继而将这件事托付给另一方去解决或者完成的过程。跑腿行业从2008年兴起至今经历了三个时期，分别是萌芽期、成长期、发展期。
跑腿行业发展历程
数据来源：华经产业研究院整理
二、跑腿行业需求变化
受疫情影响，企业客户跑腿需求爆发且趋向刚性化，个体消费者逐步养成跑腿业务消费习惯，代办类需求活跃度明显提升。后疫情时代客户需求爆发并走向分化，不同类型客户对跑腿针对性要求明显不同，数量众多的长尾客户追求高性价比、可获得性强的经济型产品，还有部分客户关注标准化服务，或是追求优质可定制化服务。
跑腿行业客户分化
数据来源：公开资料整理
三、跑腿行业发展现状
受疫情冲击，跑腿行业渗透率今年2月份降到0.69%，但此后快速复苏，今年8月份渗透率已升至0.85%，反超疫情发生前去年年底水平 另外跑腿行业月活跃用户量已达到450万人，每月人均使用时长达到47.91分钟，增长明显，反映更多用户使用跑腿app，且使用更为频繁。
2020年疫情前后跑腿行业整体渗透率
数据来源：公开资料整理
跑腿行业月活跃用户量及每月人均使用时长
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相关报告：华经产业研究院发布的《2020-2025年中国外卖跑腿行业发展潜力分析及投资方向研究报告》
目前跑腿行业在一线城市、新一线城市、二线城市渗透率分别达到1.51%、0.84%、0.42%，远高于低线城市，低线城市潜力有待进一步开发，未来竞争优势将取决于对潜力城市的布局能力城市层级越高，受疫情影响越明显，但疫情后增长也越显著。高线城市受疫情冲击更明显，下沉市场消费习惯仍有待进一步培育，未来下沉市场发展潜力巨大。
疫情前后跑腿行业高线城市渗透率变化
数据来源：公开资料整理
疫情前后跑腿行业低线城市渗透率变化
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四、跑腿行业未来发展方向
后疫情时代跑腿行业企业客户和个体消费者需求除了考虑时效性外，将更加注重配送安全性、服务个性化和品质化以及收费标准化等因素跑腿平台未来将会通过提升智能技术和改善服务模式以缩短时间，加速功能迭代承接多元化消费场景以响应个性化需求，规范非标业务收费标准减少平台双方矛盾，完善监督和考核评价体制以保证服务品质。
后疫情时代跑腿行业企业客户和个体消费者需求
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华经产业研究院对中国跑腿行业发展现状、市场供需情况等进行了详细分析，对行业上下游产业链、企业竞争格局等进行了深入剖析，最大限度地降低企业投资风险与经营成本，提高企业竞争力；并运用多种数据分析技术，对行业发展趋势进行预测，以便企业能及时抢占市场先机；更多详细内容，请关注华经产业研究院出版的《2020-2025年中国外卖行业市场前景预测及投资方向研究报告》。
