培养德、智、体、美全面发展，具有较高政治素质、遵纪守法、注重礼仪，有一定的口语表达能力和英语基础，熟练掌握航空服务专业知识和基本技能；具有良好的职业道德、较强的服务意识与公关、协调及灵活应变能力，能为旅客提供高品位、高质量的机场客服、安检、值机、VIP接待、机场巡检、商贸等地面服务或到航空公司、航空票务公司、高速动车、部队宾馆相关岗位工作的应用型服务人员与管理人员。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。报告目录
第一部分行业运行现状
第一章2015-2018年中国航空服务行业分析 1
第一节 中国航空服务行业发展概况 1
一、2015-2018中国航空服务行业发展概况 1
二、2018年中国航空服务行业发展概况 15
第二节 中国航空服务行业总体运行情况 16
一、2015-2018年中国航空服务企业数量及分布 16
二、2015-2018年中国航空服务行业从业人员统计 18
第二章2015-2018年中国航空服务行业规模分析 19
第一节 2015-2018年中国航空服务行业资产负债状况分析 19
一、2015-2018年中国航空服务行业总资产状况分析 19
二、2015-2018年中国航空服务行业应收账款状况分析 20
三、2015-2018年中国航空服务行业流动资产状况分析 20
四、2015-2018年中国航空服务行业负债状况分析 20
第二节 2015-2018年中国航空服务行业销售及利润分析 21
一、2015-2018年中国整个航空服务行业营业收入分析 21
二、中国航空服务行业产品销售税金情况 22
三、2015-2018年中国航空服务行业利润增长情况 22
四、中国航空服务行业亏损情况 23
第三章2015-2018年中国航空服务行业成本费用分析 24
第一节 中国航空服务行业成本费用结构分析 24
第二节 中国航空服务行业销售成本情况 25
第三节 中国航空服务行业销售费用情况 25
第四节 中国航空服务行业管理费用情况 26
第五节 中国重点航空企业分析 26
一、中国国际航空股份有限公司 26
1、企业简介 26
2、企业主营结构 27
3、企业经营分析 28
4、企业优势 29
二、中国东方航空股份有限公司 31
1、企业简介 31
2、企业主营结构 32
3、企业经营分析 32
4、企业优势 33
三、中国南方航空股份有限公司 38
1、企业简介 38
2、企业主营结构 39
3、企业经营分析 40
4、企业优势 41
四、海南航空股份有限公司 44
1、企业简介 44
2、企业主营结构 44
3、企业经营分析 45
4、企业优势 46
第二部分行业区域分析
第四章2015-2018年中国航空服务行业区域经济及结构分析 50
第一节 2015-2018年东北地区经济及航空服务行业市场现状分析 50
一、地区经济发展分析 50
1、黑龙江 50
2、辽宁省 50
3、吉林省 50
二、地区旅游行业情况 51
1、国际旅游外汇收入 51
2、接待国际游客 53
3、接待外国人游客 54
三、地区航空服务行业市场规模分析 56
四、地区航空服务行业市场规模预测 59
第二节 2015-2018年华北地区经济及航空服务行业市场现状分析 59
一、地区经济发展分析 59
1、北京市 59
2、山西省 60
3、天津市 61
4、河北省 62
二、地区旅游行业情况 63
1、国际旅游外汇收入 63
2、接待国际游客 65
3、接待外国人游客 67
三、地区航空服务行业市场规模分析 69
四、地区航空服务行业市场规模预测 71
第三节 2015-2018年华东地区经济及航空服务行业市场现状分析 71
一、地区经济发展分析 71
1、上海市 71
2、江苏省 72
3、浙江省 73
4、安徽省 74
5、福建省 75
6、山东省 76
二、地区旅游行业情况 77
1、国际旅游外汇收入 77
2、接待国际游客 80
3、接待外国人游客 83
三、地区航空服务行业市场规模分析 86
四、地区航空服务行业市场规模预测 89
第四节 2015-2018年华南地区经济及航空服务行业市场现状分析 90
一、地区经济发展分析 90
1、海南省 90
2、广东省 90
3、广西 91
二、地区旅游行业情况 92
1、国际旅游外汇收入 92
2、接待国际游客 93
3、接待外国人游客 95
三、地区航空服务行业市场规模分析 96
四、地区航空服务行业市场规模预测 98
第五节 2015-2018年华中地区经济及航空服务行业市场现状分析 99
一、地区经济发展分析 99
1、湖南省 99
2、湖北省 100
3、河南省 100
二、地区旅游行业情况 101
1、国际旅游外汇收入 101
2、接待国际游客 102
3、接待外国人游客 104
三、地区航空服务行业市场规模分析 105
四、地区航空服务行业市场规模预测 108
第六节 2015-2018年西北地区经济及航空服务行业市场现状分析 109
一、地区经济发展分析 109
1、陕西省 109
2、甘肃省 109
3、新疆 110
4、青海省 110
二、地区旅游行业情况 111
1、国际旅游外汇收入 111
2、接待国际游客 113
3、接待外国人游客 115
三、地区航空服务行业市场规模分析 117
四、地区航空服务行业市场规模预测 120
第七节 2015-2018年西南地区经济及航空服务行业市场现状分析 121
一、地区经济发展分析 121
1、贵州省 121
2、四川省 121
3、云南省 121
4、重庆省 122
5、西藏 122
二、地区旅游行业情况 123
1、国际旅游外汇收入 123
2、接待国际游客 125
3、接待外国人游客 128
三、地区航空服务行业市场规模分析 130
四、地区航空服务行业市场规模预测 131
第五章中国航空服务行业整体评价 132
第一节 我国航空服务行业盈利能力 132
一、2015-2018年中国航空服务行业毛利率 132
二、2015-2018年中国航空服务行业净资产增长率 132
三、2015-2018年中国航空服务行业销售净利率 133
四、2015-2018年中国航空服务行业成本费用利润率 133
第二节 2015-2018年中国航空服务行业偿债能力 134
第三节 中国航空服务行业市场规模分析 134
第三部分行业前景展望
第六章中国航空服务行业投资与发展前景分析 136
第一节 中国航空服务行业投资机会分析 136
一、可以投资的中国航空服务模式 136
二、2019-2025年中国航空服务投资机会 136
第二节 2019-2025年中国航空服务行业发展预测分析 140
一、未来中国航空服务发展分析 140
二、未来中国航空服务行业技术开发方向 141
三、总体行业“十三五”预测 142
第三节 2019-2025年中国航空服务行业市场规模预测 143
第七章中国航空服务行业投资风险分析 144
第一节 竞争风险分析 144
第二节 市场风险分析 144
第三节 管理风险分析 144
第四节 投资风险分析 145
第八章观点与结论 146
第一节 中国航空服务行业营销策略分析及建议 146
一、中国航空服务行业营销模式 146
二、中国航空服务行业营销策略 146
第二节 行业应对策略 147
一、把握国家投资的契机 147
二、竞争性战略联盟的实施 147
三、企业自身应对策略 148
第三节 市场的重点客户战略实施 149
一、实施重点客户战略的必要性 149
二、合理确立重点客户 149
三、重点客户战略管理 150
四、重点客户管理功能 150
图表目录
图表：2015年机场旅客吞吐量按地区分布 1
图表：2015年我国各航空（集团）公司运输总周转量比重 3
图表：2016年机场旅客吞吐量按地区分布 4
图表：2016年我国各航空（集团）公司运输总周转量比重 5
图表：2017年机场旅客吞吐量按地区分布 6
图表：2017年我国各航空（集团）公司运输总周转量比重 7
图表：2018年机场旅客吞吐量按地区分布 8
图表：2018年我国各航空（集团）公司运输总周转量比重 9
图表：2015-2018年我国民航旅客运输总周转量及增长率 10
图表：2015-2018年我国民航旅客运输量及增长率 11
图表：2015-2018年我国民航旅客运输量及增长率 11
图表：2015-2018年我国民航旅客运输量及增长率 12
图表：2018年机场旅客吞吐量按地区分布 12
图表：2015-2018年我国民航运输机场货邮吞吐量及年增长率（单位：万吨，%） 13
图表：2018年我国民航运输机场货邮吞吐量按地区分布 13
图表：2015-2018年我国民航运输机场起降架次及年增长率 14
图表：2018年我国定期航班条数及里程 14
图表：2015-2018年中国航空服务企业数量及增长率 16
图表：2015-2018年中国航空服务行业从业人员及增长率 18
图表：2015-2018年中国航空服务行业总资产及增长率 19
图表：2015-2018年中国三大航空服务公司应收账款 20
图表：2015-2018年中国航空服务行业流动资产 20
图表：2015-2018年中国航空服务行业资产负债率 20
图表：2015-2018年中国整个航空服务行业营业收入及增长率 21
图表：2015-2018年中国航空服务行业利润增长值及增长率 22
图表：2015-2018年我国三大航空公司主营业务成本率 25
图表：2015-2018年我国三大航空公司销售费用 25
图表：2015-2018年我国三大航空公司管理费用 26
研究方法
报告研究基于研究团队收集的大量一手和二手信息，使用桌面研究与定量调查、定性分析相结合的方式，全面客观的剖析当前行业发展的总体市场容量、产业链、竞争格局、进出口、经营特性、盈利能力和商业模式等。科学使用SCP模型、SWOT、PEST、回归分析、SPACE矩阵等研究模型与方法综合分析行业市场环境、产业政策、竞争格局、技术革新、市场风险、行业壁垒、机遇以及挑战等相关因素。根据各行业的发展轨迹及实践经验，对行业未来的发展趋势做出客观预判，助力企业商业决策。
数据来源
本公司数据来源主要是一手资料和二手资料相结合，本司建立了严格的数据清洗、加工和分析的内控体系，分析师采集信息后，严格按照公司评估方法论和信息规范的要求，并结合自身专业经验，对所获取的信息进行整理、筛选，最终通过综合统计、分析测算获得相关产业研究成果。
一手资料来源于我司调研部门对行业内重点企业访谈获取的一手信息数据，采访对象涉及企业CEO、营销总监、高管、技术负责人、行业专家、产业链上下游企业、分销商、代理商、经销商、相关投资机构等。市场调研部分的一手信息来源为需要研究的对象终端消费群体。
二手资料来源主要包括全球范围相关行业新闻、公司年报、非盈利性组织、行业协会、政府机构、海关数据及第三方数据库等，根据具体行业，应用的二手信息来源具有一定的差异。二手信息渠道涉及SEC、公司年报、国家统计局、中国海关、WIND数据库、CEIC数据库、国研网、BvD ORBIS ASIA PACIFIC数据库、皮书数据库及中经专网、国家知识产权局等。
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