一、物业管理行业概述
物业管理，受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
我国的物业服务最早出现在深圳，最初作为房地产行业的附属企业，行使售后服务的功能。物业管理行业历经30多年的发展，从无到有，由小变大，到现在10万多家企业和年逾4000亿元的营收，其发展行历程对服务行业发展，乃至经济社会的后勤保障建设均产生了深远的影响，在服务业中的比重也逐年加大。
近年来，在快速增长的房地产市场的推动下，我国物业行业规模持续扩大。物业管理行业管理面积、企业数量、从业管理人员均呈现稳定增长。2017年，我国物业管理面积达到了194.7亿平方米。
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二、物业管理需求分析
物业管理的住宅市场随着房地产行业的快速发展而迅速崛起，所有新建的商品房、保障房、廉租房等各种类型的物业项目都将实施物业管理，物业管理市场空间不断扩大。
2018年1-10月份，商品房销售面积133117万平方米，同比增长2.2%，增速比1-9月份回落0.7个百分点。其中，住宅销售面积增长2.8%，办公楼销售面积下降10.5%，商业营业用房销售面积下降2.8%。商品房销售额115914亿元，增长12.5%，增速回落0.8个百分点。其中，住宅销售额增长15.0%，办公楼销售额下降6.5%，商业营业用房销售额增长1.7%。
资料来源：国家统计局
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其次，机关、企事业单位后勤服务的社会化给物业管理行业创造了更多的需求空间，政府机构改革，职能转变、机构精简，使政府的物业管理服务成为非住宅物业管理市场的重要部分。此外，高校后勤、医院物业等一系列的非住宅物业管理，成为物业服务企业的服务对象，为物业服务企业发展成为物业服务保障服务商创造了条件。
各地物业限价政策
时间 | 政策 |
2014年 | 国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知放开了物业费定价，但是全国各地仍普遍存在物业费限价政策 |
2016年 | 《珠海市物业服务收费管理办法》规定，物业费高层(有电梯)最高收费标准3元/月·平方米，多层(无电梯)最高收费标准1.90元/月·平方米。 |
2016年11月 | 广州市发改委发布《广州市住房城乡建设委关于规范我市住宅物业服务收费管理的通知》，就新建住宅（不含别墅）前期物业服务收费给出了政府指导价，政府指导价最高收费标准仍然维持之前的标准在2.8元/月·平方米 |
2017年4月 | 烟台市物价局公布了市区普通住宅物业服务收费政府指导价，无电梯物业服务收费标准不得超过1.5元/月·平方米，有电梯物业服务收费标准不得超过2.16元/月·平方米 |
2017年5月 | 杭州开始实行新的前期物业服务收费标准，最高的指导价达到2.20元/月·平方米，并赋予了25%浮动幅度。 |
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三、我国物业行业发展现状
近五年来，我国物业百强企业管理面积年均复合增速超过20%。TOP10企业近五年市场份额累计增长6.21%。
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近年来，百强企业管理项目分布于长三角、珠三角、京津冀和成渝四大城市群，2017年进一步拓展至长江中游城市群。
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目前我国物业管理企业的盈利模式主要有两个基本大类：1）通过提供传统的物业管理服务向业主收取物业管理费。基础物业服务仍是物管百强企业收入和利润的主要来源。2）通过提供增值服务收取费用。增值服务包括业主增值服务和非业主增值服务。
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四、物业管理行业发展趋势
1、规模化、专业化、市场化趋势
长期以来，物业服务行业作为传统的服务业之一，准入行业门槛不高，大型企业极少，大部分为中小型企业，微利的行业定位使企业的盈利水平较低。最近几年，物业服务行业作为经济的重要增长点和提高居民群众生活、工作品质的重要载体之一，受到了资本市场的青睐。随着相应法律法规、政策的进一步完善，行业监管体系的进一步完善，定价机制放开，税收优惠的落实，为行业发展创造了健康的外部环境。但随着市场竞争的进一步加剧，将推进行业向规模化、专业化、市场化方向发展。
2、物业服务第三方外包趋势
物业管理与业主工作生活息息相关，它涉及到业主、住户众多的日常需求，随着生活节奏加快，生活水平的提高，不断适应业主需求，也为企业提供了多元化发展的业务空间，积极开拓创新多元化业务，适应业主服务需求。除了传统的小区设施设备维护、秩序维护、保洁清洁、绿化园艺等服务外，物业企业已延伸到参与房地产项目开发前期的设计规划，物业小区设备设施选用的顾问等环节。此外，积极向业主需求旺盛的居家养老服务、家政服务、房屋中介、停车场所服务、社区电商购物、电子商务等业主的个性化需求，不断延伸服务内涵，推出服务新项目，挖掘物业服务附加值，来体现物业管理商业价值。这对行业来讲有着良好的发展前景。
传统的物业小区管理一般由一家物业管理来统一管理，但随着行业内企业并购、收购，企业的经管理方式将发生一定的变化，随着专业分工与细化，社会上可以聘请更专业的企业，因此，今后，对于大型物业服务企业，除了做好核心的业主服务外，相关的设备设施维护保养、治安秩序维护、清洁卫生、绿化园艺管理均会由专业化的公司进行工作，这已逐步成为一种趋势。物业管理公司仅仅是一个管理与协调机构，将一些专业管理以经济合同的形式交予相应的专业经营服务公司，通过必要的监管来完成服务工作。
3、“互联网+”趋势
随着科技进步，大量的科技成分被引入物业管理，提高了物业小区的档次。社会相关行业对物业管理行业的信息化、智能化的技术和设备支持，特别是“互联网+”技术的广泛应用，是现阶段物业服务企业得以提高经营管理效率，应对人工成本上涨，充分利用社区资源发展创新业务的基础。随着新技术应用和“互联网+”技术和物业服务企业的各类业务更加融合，相互促进，完善和优化物业服务企业的盈利模式，将不断加快推进物业管理行业的发展。
本文采编：CY237
