一、中国家政服务行业概况
随着人们生活水平不断提高，老龄化日益加重，二胎政策的开放，老年护理和母婴护理问题更成为全社会关注的热点和焦点，家政产业强大的市场潜力和发展空间日益凸显，市场对家庭服务方面的需求也呈现出前所未有的新态势。
2016年国家把“家政护理”专业设立为国家紧急人才培训。“千万不要小看家政服务，社会养老，这些都是朝阳产业！”总理说，过去也有保姆，政府办敬老院，但么有成为一种业态，足以说明家政行业国家也特别的重视。2017年国家组织“家政技能培训助推精准扶贫”带领很多的农村人从贫寒到成为家里的顶梁柱。2018年国家再次发出声明“让家政业成为爱心工程”。
二、中国家政服务行业发展现状分析
2012年中国家政服务行业营业收入已达1600亿元。2014年中国家政服务行业营业收入突破2000亿元。到了2016年中国家政服务行业营业收入达到3498亿元，截止至2017年中国家政服务行业营业收入增长至4400亿元，同比增长26%，从业人员达2800万人左右。
资料来源：公开资料整理
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随着人民生活水平不断提高，越来越多的家庭具备了购买社会化家政服务的条件，家政服务领域聚集了巨大的市场需求。家政服务领域不断扩展，已不仅仅限于简单劳务型的家政服务。随着家政服务需求日益多元化、个性化，家政服务领域趋向多样化、专业化。传统的简单劳务型家政服务市场如保洁、搬家、保姆等项目不断细分，知识技能型家政服务市场如育婴师、家教、护理等更加专业，专家管理型家政服务市场如理财、管家等服务正在快速发展。目前，家政服务涉及的细分产业已有20个门类、200多种服务项目。
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家政服务业市场规范化水平仍然较低。除较大的家政服务企业建有培训机构外，多数企业没有专门的培训部门，常常是老员工带领新员工现场实习几次就直接上岗了。行业绝大多数采取中介方式，家政服务人员没有与企业签订劳动合同，从业人员的合法权益缺乏保障。据统计，截止至2017年，全国家政服务业企业数量达到了68万家。
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相关报告：华经产业研究院发布的《2019-2025年中国家政服务行业发展前景预测及投资战略研究报告》
三、中国家政服务行业竞争格局分析
从目前国内家政服务行业竞争现状来看，竞争者数量众多，且多以小企业为主，目前中国家政服务行业中，规模较大的企业主要有小羽佳和花木兰，年营收规模均在2000万元以上，而大多数家政服务企业的营收规模在50万元以下，且行业进入门槛较低，这就导致行业竞争激烈。按照2016年家政服务业3500亿元的收入规模，2016年小羽佳和花木兰的市场占比合计不足0.1%，可见行业较为分散。
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从求职者对家政行业的关注度来看，北京、上海、苏州、深圳、成都、东莞、广州、杭州、西安、天津名列前10名。其中北京、深圳、上海，平均月薪分别为8100元、6700元、7100元。其家政服务需求量虽然未在全国前10之列，但因位于长三角区域，吸引了很多求职者;另外，苏州服务行业收入普遍较高，这也是受关注的原因之一。
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从家政行业从业者的画像来看，20-25岁从业者占比26.55%，41岁以上从业者占比36.03%。20岁出头的年轻人愿意从事家政行业，因为行业收入较高，甚至超过了一些白领岗位，同时越来越规范化的家政行业也让年轻人感受到职业化、专业化。
在从业者在家政行业的工作年限上看，3-5年从业者占比35.55%，在各种年限的从业者中比例最高。这充分说明，家政行业是流动性较高的行业。
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四、中国家政服务行业发展趋势分析
在满足人民日益增长的美好生活需要方面，家政服务业大有可为。立足于家政服务业的现状和发展需求，未来的家政服务业呈现出规范化、职业化、智能化、品牌化、跨界发展的总体趋势。
1、规范化发展
秩序是家政服务业发展的首要要求，也是底线要求，未来的家政服务行业需要规范、有序地发展。这里的规范包含三个方面的内容：一是在服务中，家政服务三方的权利义务、家政服务员的服务行为都有相应明确的标准或其他形式的规范性文本予以精细化的明示；二是在市场中，服务机构的经营管理和竞争行为规范，从业人员的背景资料可靠，流动有序，行业诚信机制健全，供求双方的交易行为顺畅、有序；三是在政府政策上，扶持政策准确、有效，行业监管完备、有力。
2、职业化发展
一支稳定、高素质的从业人员队伍是家政服务业发展的重要依托。具体表现为：一是职业稳定性强，改变当前以游走于城市和乡村的农民工为从业人员主体的情况，培养专业的家政服务员“正规军”；二是职业技能水平高，改变当前家政服务员接受培训率低，培训质量不高的现状，培养一大批家政服务“工匠”“大师”；三是劳动权益得到保障，制定符合家政服务业特征的劳动法律政策，提高家政服务劳动的价值，降低家政服务员的职业风险；四是形成充满正能量的职业价值观，包括对家政服务职业的认同、职业责任感、职业信任等；五是要有一条顺畅的职业发展通路，给家政服务员以职业前景的激励，以此为提升稳定性、提高技能的抓手。
3、智能化发展
顺应并引领大数据时代服务行业的发展潮流，以物联网为依托，搭建家政服务业大数据平
台，促进家政服务业与信息化、网络化深度融合，并在此基础上创新业态、创新服务模式、创新盈利模式。发展家政服务业人工智能，开发养老、医疗、清洁等家政服务业的人工智能产品，回应市场需求，弥补未来劳动力缺口。
4、品牌化发展
家政服务业的发展必须从“小作坊”式的服务中介机构发展为规模化、品牌化的家政服务业
大企业。当前，部分企业已经完成了创业初期的发展，开始进入“跑马圈地”的规模化发展阶段，这部分企业的未来发展方向是跨区域经营、全方位服务、连锁式发展。借助标准化、资本介入、品牌推广等途径，扩大规模、完善服务、开辟新领域，整合行业资源，扭转“小、散、弱”的行业格局，扩大经营规模，降低平均成本，提升行业盈利水平和集约化程度。
5、跨界发展
一方面，家政服务属于微利行业，并且随着经济社会发展的大趋势，家政服务的“大众化”将会越发凸显，服务的“平民化”将成常态，因而服务费用大幅度整体升高的空间并不大；另一方面，家政服务业的发展和服务水平的提升需要更多资本的投入，需要大企业、大集团的产生，需要高素质、高技能的服务人员，因而在家政服务业中，存在服务对象的大众化和服务水平的成长性的矛盾。服务水平的提高需要高素质、高水平的服务人员和服务机构，而高素质、高水平的服务人员和机构需要高工资、高利润的吸引和培养，但是高工资、高利润和行业的现状和未来的总体要求并不相符，因而需要寻找支撑行业发展的新的增长点，跨界发展提供了这样的可能性。从消费供求的角度看，家政服务是一项高频率消费，家政服务员是劳动力市场上人力资本共享的重要表现形态。与其他服务行业相比，家政服务业有着贴近消费者、受众广泛、熟悉家庭特殊需求的特点，因而家政服务业在产业链的延伸和跨界发展方面有着独特的优势。当前，家政服务中的跨界方兴未艾，家政服务+其他生活服务、家政服务+生产服务业、家政服务+产品等多种形式的跨界正在蓬勃发展。
