一、物业行业概述
物业管理自20世纪80年代引入我国以来，历经三十余年的发展，正逐渐摆脱市场的无序发展、配套性法规和规范性文件的缺乏难以辅助行业发展的局面。国家发布的相关法律规范以及地方出台的相关法律规范已经协助物业行业走向了良性的发展道路。
截止至2017年，我国物业管理行业从业人员达到904.7万人，物业行业企业数量达到11.8万家；2018年我国物业管理面积达到211亿平方米，百强企业平均管理面积达到3718.1万平方米。
相关报告：华经产业研究院发布的《2019-2025年中国物业管理市场运行态势及行业发展前景预测报告》
二、物业行业现状
目前我国物业管理行业处在稳步发展的势态，从从业人员数量来看，物业管理行业从业人员数量增长稳定，从2012年的621.3万人增长至2017年的904.7万人，复合增速为7.8%。
2012-2017年物业管理行业人员规模
资料来源：公开资料整理
从管理面积来看，物业管理行业管理面积从2012年的144亿平方米增至2018年的211亿平方米，复合增速为6.6%；2018年百强企业平均管理面积达到3718.1万平方米，平均在管项目数量达到192个。
2012-2018年中国物业管理面积统计
资料来源：公开资料整理
2015-2018年物业管理百强企业管理规模统计
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2018年百强物业管理企业一线城市平均物业费为7.11元/月/平，二三线城市相对较低，均价分别为3.61元/月/平和3.53元/月/平。
2018年中国物业管理百强企业平均物业费统计
资料来源：公开资料整理
三、物业行业竞争格局
行业企业数量在2012-2016年间稳定增长，2017年行业企业数量缩减为11.8万，可能原因是龙头企业的并购及自然的优胜劣汰，行业整合效应初显。
2012-2017年物业管理行业企业数量
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百强企业市场份额持续上升，2018年物业管理百强企业市场份额达到38.85%，较上年提升6.43个百分点。2019年物业管理百强企业中的前十名分别是万科物业发展股份有限公司、绿城物业服务集团有限公司、碧桂园服务控股有限公司、保利物业发展股份有限公司、长城物业集团股份有限公司、恒大金碧物业、雅居乐雅生活服务股份有限公司、深圳市金地物业管理有限公司、龙湖物业服务集团有限公司、金科物业服务集团有限公司。
2015-2018年中国物业管理百强企业市场份额统计
资料来源：公开资料整理
2019年中国物业服务百强企业TOP10
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四、物业行业发展趋势
1、互联网时代下的服务升级
商业物业管理具有利润高，市场吸引力强的特点，高端的物业项目的用户在对物业管理的专业能力和服务理念、人才质量以及品牌商尤为看重，这个时候，物业管理服务最终由市场和用户来决定，这种由市场和用户决定的物业管理模式也加剧了竞争进一步恶化，促进了商业物业管理公司逐渐走向品牌化、产业化的发展态势，也提升了行业的聚集能力。现有的优势物业管理公司会借助自己的优势，在商业物业管理的市场竞争中占得一席。
在“互联网+”背景下的商业物业管理公司可以将物业服务利用网络技术手段，进行信息发布、数据挖掘，信息建档等，再通过二次分发提供物业的增值项目。这种商业的物业管理行业可以将前期的房地产供求数据分析一直到后期的租赁代理销售等全过程的房地产业务经营模式，为商业物业管理开出更广阔的市场空间，开展多项经营业务融合的物业管理行业新模式，寻求“互联网+”背景下商业物业管理行业的新模式。
2、物业管理行业人力资源专业程度提升
“互联网+”背景下，随着物业管理行业的规模和质量的提升，也不断的推动人力资源专业化程度的提升，在人力管理上对人员的要求也有了更多的方面考虑，不再是单一的增加人员，而是对于专业技术、使用计算机的能力，信息化的专业能力都要求的更多。随着互联网的普及，这样的人才也将越来越更加的专业化和信息化。
