一、灵活用工发展现状
疫情之下，劳动力市场出现了一种特殊的供需矛盾，线下餐饮、酒店等服务行业受到冲击，大量员工无工可返；而在线生鲜电商生意火爆，捡货员、打包员、骑手等人手紧缺。受此影响，2020年2月盒马鲜生大胆尝试“共享员工”，一场各取所需的“跨界合作”由此展开，共度时艰的“共享员工”模式应运而生，截止2月10日盒马相继吸收餐饮、酒店、影院、百货、商场、出租等众多行业32家企业的1800多名闲置员工并支付报酬。
共享员工的本质是企业在不同行业之间短期调配劳动力，以应对各行业因淡旺季错期或特殊事件带来的劳动力需求时间差异，其规范模式实际上是灵活用工。灵活用工是客户将部分业务或重复性劳动的岗位委托给人服机构，人服机构根据业务和岗位续期，组织人员完成业务的一种用工模式，其调配劳动力的主体不是各家企业，而是专业的人力资源服务商。
灵活用工为人力资源外包服务的主要职能之一，在人力资源外包服务市场占比逐渐提升，2018年中国人力资源外包服务市场规模达1785亿元，其中灵活用工市场规模达592亿元，在HR外包服务中占比达33%，但相比于全球市场格局，灵活用工仍有渗透空间。
2014-2018年灵活用工市场规模
资料来源：公开资料整理
相较发达国家，我国的灵活用工业务起步较晚，最初由外企和国企尝试将其引入中国，2010年后民企逐步进入市场，2014年《劳务派遣暂行规定》对劳务派遣用工做出了较为详细的规定，2015年对服务外包提出了发展意见，进一步推动了我国灵活用工业务的发展，随着灵活用工模式在国内逐渐兴起，灵活用工派出人数与月服务费呈现量价齐升趋势，2018年我国灵工服务人数达128万人，同比2017年增长15.3%，其中2014-2018年CAGR为16.6%。
2013-2018年中国灵活用工人数
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相关报告：华经产业研究院发布的《2020-2025年中国灵活用工行业发展潜力分析及投资方向研究报告》
二、灵活用工下游需求市场
从下游灵活用工行业分布占比情况来看，由于新经济产业的用工波动性较大，用工需求旺盛，2018年从事新经济（互联网、电子商务、互联网金融及网上银行服务、信息科技、新制造及新零售）的灵活用工人数由2014年的12.1万人增长至43.0万人，其中互联网产业占比22.5%。
中国灵活用工行业分布情况
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新经济产业下的新兴企业对用人有了更多特色化需求，例如产生了更多短期、季节性用人需求，企业需要在短时间内于全国各地聘用大量员工，企业若自行进行人才储备，受限于企业办公地点及公司人资部门人力，常常无法及时招募到足够合适的员工，从而影响公司业务正常推进。而灵活用工的本质是匹配碎片化的劳动力供给与需求，高效地完成匹配工作需要互联网技术的支撑，大数据、人工智能等互联网技术的进步为国内灵活用工市场的快速发展提供保障。
三、灵活用工市场格局
2018年我国约有1万家灵活用工服务商，其中人瑞人才、万宝盛华大、科锐国际中华作为上市企业，2018年市场份额占比分别为2.5%、2.4%、1.7%，按收入计，前五大服务商的市占率仅9.3%。从细分领域看，科锐国际、万宝盛华大中华岗位类型分布更广泛，且类型与占比分布相似，通用性岗位占比最高，其次为IT岗位；而人瑞在岗位布局方面相对集中，信息验证+客服人员合计占比达到74%。
中国灵活用工市场格局
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人瑞人才是中国最大的灵活用工服务商和一站式人力资源解决方案供应商，主要业务包括灵活用工服务、专业招聘服务和其他人力资源服务三大部分，2019H1来自灵活用工业务的收入达10.23亿元，占公司全部营收的95%，人瑞聘用的灵活用工人数达20156人。
2016-2019年H1人瑞聘用的灵活用工人数
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科锐国际是中国大陆第三大灵活用工提供商，主营灵活用工、中高端人才访寻、招聘流程外包等服务，2019H1年科锐国际实现营业收入16.7亿元，同比增长130.82%，其中灵活用工业务营收12.78亿元，占收入总量的76.32%，灵活用工派出人员数量达13100人，与2018年同期相比增长63.8%。
2014-2019年H1科锐国际灵活用工派出人员数量
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四、疫情期间灵活用工的发展
我国政府鼓励多元化就业，不断完善各种就业形势的社保系统，多次出台政策法规以推动灵活用工行业发展。受新冠疫情影响，餐饮、旅游、交运等行业受到严重冲击，部分制造业公司亦复工缓慢。2020年2月7日人社部等四部门发布《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间稳定劳动关系支持企业复工复产的意见》，明确提出鼓励协商复工前的用工问题（有条件员工可通过电话、网络等灵活办公）、鼓励灵活安排工作时间。
2019年以来灵活用工相关政策
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灵活用工具有更加灵活的运营能力及人才调配能力，其灵活性切合新经济产业新的用工特点，高效满足企业短期大量用工需求，在收入大幅下降背景下，降低用工成本，受2019年的新冠肺炎疫情影响，或成为许多企业开启灵活用工模式的契机，有利于推动灵活用工在雇佣模式中的占比提升，促进灵工市场规模持续扩大。
随着新经济业务模式的崛起，雇用规定的变动，劳工市场也受到重大影响，此次肺炎疫情挑战，有望进一步倒逼企业由传统招聘转向更为灵活的用工方式，再加上外卖、快递、电商客服等新经济形态的出现，对灵活用工的需求明显提升。在灵工市场已经拥有一定布局的头部企业将有望在这次机遇中获得一定优势。而疫情带来的许多行业业务停滞也将使一批小型人服企业遭到挑战，这将加速行业整合，市场向头部企业集中。
